教育是出了名的黃金賽道，但教育APP開發(fā)的成功率卻遠(yuǎn)低于電商、工具類應(yīng)用。表面上看，在線教育的市場需求持續(xù)旺盛，用戶付費(fèi)意愿強(qiáng)，政策層面也有鼓勵(lì)。但實(shí)際做過教育APP項(xiàng)目的人都知道，這個(gè)賽道里的坑比預(yù)想的深得多。
成功率低的原因不是技術(shù)不行，而是對教育場景的理解不夠深。教育是一個(gè)高度依賴"學(xué)習(xí)者心理"和"教學(xué)流程"的行業(yè)，APP只是承載這個(gè)流程的工具。如果工具設(shè)計(jì)和流程不匹配，再好的技術(shù)也救不回來。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理習(xí)慣的思路是：先圈用戶，再談留存，最后想辦法變現(xiàn)。這個(gè)邏輯在娛樂類、社交類產(chǎn)品上可以走得通，但放到教育領(lǐng)域就會(huì)出問題。教育APP的用戶不是來"逛"的，是來解決一個(gè)具體學(xué)習(xí)問題的。問題解決了，用戶就走了，不會(huì)像刷抖音那樣停不下來。
很多教育APP在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段花大量精力在怎么讓界面更好看、動(dòng)畫更流暢、社交功能更豐富，反而忽略了最核心的教學(xué)效果閉環(huán)。用戶被這些花哨的功能吸引進(jìn)來，學(xué)了兩天發(fā)現(xiàn)沒什么收獲，很快就流失了。更糟糕的是，這批流失的用戶往往不會(huì)告訴開發(fā)者真正的原因，只會(huì)默默卸載。
教育APP的核心指標(biāo)不是日活和留存率，而是學(xué)習(xí)完課率和學(xué)習(xí)效果提升。這兩個(gè)指標(biāo)需要產(chǎn)品層面做大量的精細(xì)化設(shè)計(jì)，比如學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃、階段性測試、學(xué)習(xí)提醒策略、挫折感疏導(dǎo)等，這些功能沒有太高的技術(shù)含量，但需要產(chǎn)品經(jīng)理對教學(xué)設(shè)計(jì)有足夠的理解。
很多人以為教育APP開發(fā)更大的成本是技術(shù)，實(shí)際上內(nèi)容生產(chǎn)才是那個(gè)無底洞。一個(gè)功能完整的在線教育平臺(tái)，背后可能需要幾百門課程、數(shù)萬道題目、成體系的教材和教輔資料。這些內(nèi)容不可能靠程序員寫代碼來生產(chǎn)，需要課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)設(shè)計(jì)師、錄制團(tuán)隊(duì)、后期制作團(tuán)隊(duì)協(xié)同完成。
而且教育內(nèi)容有一個(gè)特殊性：時(shí)效性短、更新頻繁。考試大綱每年都在變，知識點(diǎn)每年都在調(diào)整，一套課程的生命周期可能只有兩到三年。這意味著內(nèi)容生產(chǎn)不是一次性投入，而是持續(xù)的運(yùn)營成本。在項(xiàng)目預(yù)算階段，如果沒有把這部分成本考慮進(jìn)去，上線之后很快就會(huì)陷入"有平臺(tái)沒內(nèi)容"的尷尬境地。
教育類內(nèi)容天然涉及大量的教材引用、習(xí)題使用、音視頻素材，這些內(nèi)容的版權(quán)問題處理起來遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜。用錯(cuò)了素材，輕則被平臺(tái)下架，重則面臨版權(quán)訴訟。
很多團(tuán)隊(duì)在開發(fā)階段沒有專門的法務(wù)或版權(quán)顧問來把關(guān)內(nèi)容生產(chǎn)的合規(guī)性，等APP上線了、被版權(quán)方投訴了，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題已經(jīng)很嚴(yán)重。更麻煩的是，教育內(nèi)容的版權(quán)邊界本身就比較模糊，哪些引用屬于合理使用、哪些屬于侵權(quán)，沒有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，需要逐案判斷。
教育APP的用戶端通常不止一個(gè)平臺(tái)：學(xué)生用手機(jī)、老師用平板、家長用小程序或者網(wǎng)頁后臺(tái)。這意味著產(chǎn)品需要同時(shí)在多個(gè)終端上保持體驗(yàn)的一致性，但不同終端的用戶行為模式差異很大，用手機(jī)學(xué)習(xí)的場景和用電腦學(xué)習(xí)的場景完全不同。
iOS和Android的審核政策也會(huì)影響教育APP的功能設(shè)計(jì)。蘋果對教育類應(yīng)用有專門的分類和審核標(biāo)準(zhǔn)，對未成年人的數(shù)據(jù)收集有更嚴(yán)格的限制，如果不提前了解這些政策，開發(fā)完成后再去調(diào)整，技術(shù)成本會(huì)非常高。
教育APP的商業(yè)模式最終要落到付費(fèi)轉(zhuǎn)化上，但很多團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)付費(fèi)鏈路的時(shí)候，把簡單的事情搞得太復(fù)雜。會(huì)員體系、課程包、優(yōu)惠券、積分兌換、邀請返現(xiàn)……一套組合拳打下來，用戶還沒搞清楚自己該怎么付費(fèi)，就已經(jīng)放棄了。
教育產(chǎn)品的付費(fèi)邏輯應(yīng)該盡量簡單直接：用戶知道自己要學(xué)什么，愿意為這個(gè)學(xué)習(xí)結(jié)果付多少錢。復(fù)雜的價(jià)格策略不僅不能讓客單價(jià)提升，反而會(huì)增加用戶的決策成本，導(dǎo)致流失。
湖南云邁科技在教育類應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域積累了多個(gè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，深刻理解教育行業(yè)的特殊性。團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目啟動(dòng)階段就會(huì)和教育行業(yè)的客戶一起梳理教學(xué)流程、明確核心指標(biāo)，把內(nèi)容生產(chǎn)計(jì)劃和版權(quán)合規(guī)方案同步納入開發(fā)規(guī)劃，幫助客戶在產(chǎn)品上線前就把整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條理順。